Không ngừng nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh

Cách đây 3 năm, anh Nguyễn Công Long, 24 tuổi sống ở phường Thắng Lợi, TP Kon Tum đã được phẫu thuật điều trị lõm ngực lần 1 tại Bệnh viện Hữu nghị Việt Đức. Lần này, anh Long quyết định lựa chọn Bệnh viện đa khoa tỉnh Kon Tum để được phẫu thuật lần 2 tháo dụng cụ nâng thành ngực. Anh Long chia sẻ: “Tôi dự định sẽ ra Hà Nội khám và phẫu thuật để tháo thanh ngực. Nhưng vừa rồi thấy thông tin có bác sĩ ở Bệnh viện Đại học Y Dược TP Hồ Chí Minh về tại Kon Tum để phẫu thuật điều trị lõm ngực nên tôi quyết định làm ở Bệnh viện tỉnh. Phẫu thuật ở đây  rất thuận lợi, vừa gần nhà, gia đình và tôi cũng không phải xin  nghỉ làm nhiều ngày”.

Cũng giống như anh Nguyễn Công Long, ông Hoàng Đình Nguyên sống tại Phường Duy Tân, TP Kon Tum cảm thấy may mắn khi được phẫu thuật tán sỏi qua da tại Bệnh viện đa khoa tỉnh Kon Tum với sự tham gia của các bác sỹ đến từ Bệnh viện Bình Dân TP Hồ Chí Minh. Ông Nguyên cho biết: “Tôi được chẩn đoán là sỏi bể thận phải 2,4 cm. Sau khi đựợc làm xét nghiệm, chụp X quang, chụp CT Scanner hệ tiết niệu để xác định chẩn đoán, các bác sĩ đã tư vấn cho tôi rằng kỹ thuật tán sỏi qua da là phương pháp tán sỏi mới đã được bệnh viện Bình Dân chuyển giao cho Bệnh viện đa khoa tỉnh Kon Tum. Sau 01 tuần thực hiện phẫu thuật, tôi thấy sức khỏe mình tốt hơn nhiều so với các lần trước được mổ nội soi, thời gian bình phục nhanh hơn”.

Đáp ứng yêu cầu ngày càng cao về chất lượng chẩn đoán và điều trị, nhiều năm qua, Bệnh viện đa khoa tỉnh Kon Tum đã tiếp nhận nhiều kỹ thuật mới từ các bệnh viện tuyến trung ương như Bệnh viện TW Huế, Bệnh viện Đại học Y dược TP Hồ Chí Minh, Bệnh viện Bình Dân, Bệnh viện Đà Nẵng, Bệnh viện Chợ Rẫy…. Trong đó có các kỹ thuật theo phân tuyến bệnh viện hạng I như phẫu thuật thay khớp gối bán phần, phẫu thuật tán sỏi qua da, phẫu thuật dò niệu đạo – trực tràng bẩm sinh, phẫu thuật Phaco…

TS.BS Trần Thanh Vỹ - Trưởng khoa Ngoại lồng ngực và mạch máu, Bệnh viện Đại học Y dược TP Hồ Chí Minh đánh giá: Từ năm 2014 đến nay, dựa trên biên bản ghi nhớ hợp tác của Bệnh viện đa khoa tỉnh Kon Tum và Bệnh viện Đại học Y Dược TP Hồ Chí Minh, chúng tôi đã thường xuyên chuyển giao các kỹ thuật cao, hiện đại, ít xâm lấn về lĩnh vực chấn thương, chỉnh hình, ngoại lồng ngực và mạch máu cho các bác sĩ Khoa Ngoại chấn thương của Bệnh viện đa khoa tỉnh Kon Tum. Với việc chuyển giao liên tục, thường xuyên trong hơn 10 năm qua, tôi đánh giá các bác sĩ Bệnh viện đa khoa tỉnh Kon Tum đã có thể thực hiện độc lập và thành thạo các phẫu thuật được chuyển giao.

BSCKII Phạm Thanh Việt – Phó Giám đốc, Phụ trách Khoa Ngoại chấn thương, Bệnh viện đa khoa tỉnh Kon Tum cho biết: Đầu tiên phải kể đến tinh thần ham học hỏi và tận tâm của đội ngũ nhân viên y tế. Hàng năm, Bệnh viện  lên kế hoạch cử nhân viên tham gia nâng cao trình độ chuyên môn, cũng như là đào tạo sau đại học, đào tạo chuyên khoa. Cùng với đó là cử nhân lực tham gia đào tạo ngắn hạn, bồi dưỡng, tập huấn để giúp cho trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, kỹ năng của đội ngũ bác sĩ, nhân viên y tế ngày càng nâng cao, cập nhật với xu thế y học hiện nay.

Hướng đến sự hài lòng của người bệnh

Xác định người bệnh là trung tâm vì vậy Bệnh viện đa khoa tỉnh Kon Tum không chỉ nâng cao chất lượng điều trị mà còn rèn luyện y đức, chú trọng công tác giáo dục chính trị tư tưởng, nâng cao y đức, đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của nhân viên y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh. Cụ thể, trong thời gian qua nhân viên bệnh viện đã từng bước thay đổi cách giao tiếp, ứng xử với người bệnh, người nhà người bệnh; triển khai công tác tiếp đón, hướng dẫn người bệnh, rút ngắn quy trình khám chữa bệnh, đơn giản và giảm thời gian chờ đợi; công khai và hỗ trợ kịp thời qua đường dây nóng, hộp thư góp ý; hỗ trợ, giúp đỡ kịp thời người bệnh tai nạn, hoạn nạn, khó khăn khi vào viện…Nhờ vậy, từ năm 2020 đến nay, chỉ số hài lòng người bệnh của Bệnh viện tăng liên tục và luôn ở mức trên 95% .

Hơn 10 năm khám và nhận thuốc định kỳ hàng tháng tại Bệnh viện đa khoa tỉnh Kon Tum, ông Nguyễn Kim Bình sống ở P. Duy Tân, TP Kon Tum chia sẻ: “Tôi có thể nói cảm nhận của mình là một bệnh nhân khi đến khám, chữa bệnh tại bệnh viện đó là sự yên tâm. Với tinh thần thái độ phục vụ của đội ngũ y bác sỹ rất tận tình chu đáo, trách nhiệm cao. Tôi rất hài lòng với việc đó”.

Chia sẻ về tinh thần, thái độ phục vụ của nhân viên y tế, ông Nguyễn Trị sống tại phường Quyết Thắng, TP Kon Tum cũng bộc bạch: “Tôi rất hài lòng về tinh thần trách nhiệm của đội ngũ y bác sỹ, từ tiếp đón, thăm khám, chăm sóc bệnh nhân cho đến điều trị, đều rất tận tụy, nhiệt tình. Chính vì điều đó tôi rất yên tâm, tin tưởng khi vào điều trị tại bệnh viện”.

Có thể nhận thấy, thời gian qua, bên cạnh đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng, trang thiết bị y tế, Bệnh viện đa khoa tỉnh Kon Tum đã có sự phát triển về nguồn nhân lực. Lực lượng cán bộ, nhân viên y tế không chỉ phấn đấu sâu về y lý mà còn sáng về y đức. Qua đó, góp phần nâng cao chất lượng khám, điều trị và chăm sóc, để người bệnh thật sự là trung tâm, là mục đích cuối cùng của sự đổi mới, nâng hạng Bệnh viện./.