Với phương pháp truyền đạt sinh động, trực quan, giảng viên Phan Thị Ngọc Linh – Trưởng phòng quản lý chất lượng – Bệnh viện quận 2 - TP Hồ Chí Minh đã cung cấp những kiến thức bổ ích, giúp người học nhận ra được tầm quan trọng của việc nâng cao quản lý chất lượng và an toàn người bệnh trong Bệnh viện. Qua đó, các cấp quản lý có thể đưa ra tiến trình cải tiến chất lượng bệnh viện, nâng cao hiệu quả quản lý và làm hài lòng bệnh nhân.